Politique de paiement — Bakeo Click & Collect

L’atelier l’Elo et Flo

Dernière mise à jour : 19/02/2026

La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables aux commandes passées via l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”) pour des achats auprès de L’atelier l’Elo et Flo (ci-après “le Commerçant”).

1) Éditeur de l’App (Bakeo) — Contact

Bakeo
Siège social : 12 B Avenue 1ère Division Brosset, 83400 Hyères
Téléphone : 07 82 28 32 92
Email : anthony@bakeo.fr

2) Commerçant (vente et préparation) — Contact

L’atelier l’Elo et Flo
Adresse : 5 Bd Henri Guérin, 83390 Pierrefeu-du-Var
Téléphone : 06 58 32 05 70

3) Moyens de paiement acceptés

Selon disponibilité, pays, appareil et configuration, l’App peut proposer :

Carte bancaire (via Stripe)
Apple Pay (via Stripe, sur appareils Apple compatibles et configurés)

Les moyens de paiement visibles dans l’App peuvent évoluer à tout moment.

4) Prestataire de paiement (Stripe)

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement sécurisé.

Bakeo et L’atelier l’Elo et Flo ne stockent pas vos données de carte bancaire ni vos données Apple Pay.

Stripe peut appliquer des contrôles de sécurité et de conformité, notamment :

Authentification forte (SCA / 3D Secure)
Prévention de la fraude
Vérifications réglementaires

5) Moment du débit et confirmation

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande dans l’App.

La commande est considérée comme confirmée lorsque :

le paiement est accepté (ou en cours de traitement selon le moyen de paiement),
et qu’un écran de confirmation avec un numéro ou identifiant de commande est affiché.

Sans confirmation affichée dans l’App, la commande n’est pas considérée comme validée.

6) Authentification forte (SCA / 3D Secure)

Selon votre banque, une authentification peut être requise (ex. 3D Secure).

Si l’authentification échoue ou n’est pas complétée :

le paiement est refusé,
la commande n’est pas confirmée,
aucun débit définitif ne doit être effectué.

7) Paiement refusé, échec ou annulation technique

Un paiement peut échouer pour diverses raisons :

Fonds insuffisants
Refus bancaire
Authentification non validée
Incident réseau
Paramétrage Apple Pay incorrect

En cas d’échec :

la commande n’est pas confirmée,
aucun débit définitif ne doit intervenir.

Une autorisation temporaire peut apparaître sur votre compte bancaire puis disparaître automatiquement selon les délais de votre établissement bancaire.

8) Annulation et remboursement

8.1 Règles générales

Les possibilités d’annulation et de remboursement dépendent notamment :

du statut de la commande (avant ou après préparation),
de la nature des produits commandés,
des conditions commerciales du Commerçant.

8.2 Produits alimentaires et périssables

Conformément à la réglementation applicable, les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation.

Une fois la préparation commencée, l’annulation peut ne plus être possible.

8.3 Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé :

il est effectué via Stripe,
sur le moyen de paiement initialement utilisé,
dans un délai dépendant des établissements bancaires (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

9) Contestations, incidents et support

Pour toute question relative à un paiement (débit, échec, remboursement), vous pouvez contacter :

Bakeo : anthony@bakeo.fr
ou
L’atelier l’Elo et Flo : 06 58 32 05 70

Merci d’indiquer :

l’email utilisé pour la commande,
la date,
le montant,
le numéro de commande (si disponible).

10) Mode test / démonstration

Dans certains cas (tests techniques ou comptes de démonstration), des paiements peuvent être simulés pour vérifier le bon fonctionnement de l’App.

Ces opérations ne sont pas destinées à entraîner un débit réel.

11) Modification de la politique

Bakeo peut mettre à jour la présente Politique de paiement.

La date de mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification substantielle, une information pourra être communiquée via l’App.