Conditions d’utilisation (CGU) — Bakeo Click & Collect

L’atelier l’Elo et Flo

Dernière mise à jour : 19/02/2026

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après “CGU”) encadrent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”).

En installant ou en utilisant l’App, vous acceptez les présentes CGU.

1) Éditeur de l’App (Bakeo)

L’App est éditée par :

Bakeo
Siège social : 12 B Avenue 1ère Division Brosset, 83400 Hyères
Téléphone : 07 82 28 32 92
Email : anthony@bakeo.fr

2) Commerçant (vente et préparation)

Les produits proposés via l’App sont vendus et préparés par :

L’atelier l’Elo et Flo
Adresse : 5 Bd Henri Guérin, 83390 Pierrefeu-du-Var
Téléphone : 06 58 32 05 70

Bakeo fournit la plateforme technique.
Le Commerçant reste responsable de l’exécution de la commande (préparation, conformité des produits, remise au client).

3) Objet de l’App

L’App permet notamment :

La consultation d’un catalogue de produits
La création d’un panier
La sélection d’un créneau de retrait
Le paiement en ligne
La consultation de l’historique des commandes

4) Accès à l’App et prérequis

L’App nécessite :

Un appareil compatible
Une connexion Internet

Certaines fonctionnalités (ex. Apple Pay, notifications) dépendent du système d’exploitation et de services tiers.

5) Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, la création d’un compte peut être requise.

Vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes
Les maintenir à jour
Ne pas usurper l’identité d’un tiers

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées via votre compte, sauf en cas d’accès frauduleux prouvé.

6) Commandes Click & Collect

6.1 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le Commerçant peut proposer :

Un remplacement
Un remboursement
Une solution alternative

6.2 Créneau de retrait

Vous sélectionnez un créneau de retrait.

Vous vous engagez à vous présenter en boutique pendant ce créneau.
En cas de retard, la qualité des produits périssables ne peut être garantie au-delà du créneau choisi.

6.3 Validation

La commande est considérée comme confirmée lorsque :

le paiement est validé,
un numéro ou récapitulatif de commande est affiché dans l’App.

Sans confirmation affichée, la commande n’est pas considérée comme validée.

7) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises sauf mention contraire.

Le montant total est affiché avant validation du paiement.

8) Paiement

Le paiement est traité via Stripe.

Selon votre appareil, certains moyens de paiement peuvent être proposés (ex. Apple Pay).

Bakeo et L’atelier l’Elo et Flo ne stockent pas vos données bancaires.

En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée.

9) Annulation, remboursement et produits périssables

Les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Les conditions d’annulation ou de remboursement peuvent dépendre :

du statut de la commande (avant/après préparation),
de la nature des produits.

Pour toute demande, vous pouvez contacter le Commerçant ou Bakeo via les coordonnées indiquées ci-dessus.

10) Utilisations interdites

Il est interdit de :

Utiliser l’App à des fins frauduleuses ou illégales
Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données
Perturber le fonctionnement de l’App (attaque, surcharge, extraction automatisée)
Fournir de fausses informations
Porter atteinte aux droits de tiers

11) Propriété intellectuelle

L’App, son design, ses textes, images, logos et éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12) Disponibilité et maintenance

Bakeo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l’App, sans garantir une disponibilité permanente.

Des interruptions peuvent survenir en cas de :

Maintenance
Mise à jour
Incident technique

Bakeo peut faire évoluer l’App (ajout, modification ou suppression de fonctionnalités).

13) Responsabilité

Bakeo ne saurait être tenu responsable :

Des interruptions liées au réseau, à l’appareil ou au système d’exploitation
D’une mauvaise utilisation de l’App
D’informations erronées fournies par l’utilisateur

Le Commerçant demeure responsable :

De la préparation des produits
De leur conformité
De leur remise au client

14) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de l’App.

Pour toute demande relative aux données personnelles :
anthony@bakeo.fr

15) Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’App lorsque l’option est disponible.

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter des obligations légales (ex. obligations comptables).

16) Modification des CGU

Bakeo peut modifier les présentes CGU.

La date de mise à jour figure en haut de page.
La poursuite de l’utilisation de l’App vaut acceptation des CGU mises à jour.

17) Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.